นโยบายความเป็นส่วนตัว lava1997

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ lava1997 ("เรา", "บริษัท", "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ("คุณ", "สมาชิก", "ผู้ใช้") เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้เว็บไซต์ lava1997.app แอปพลิเคชันมือถือ หรือบริการต่างๆ ที่เราให้บริการ ("บริการ")

เราตระหนักถึงความสำคัญของความเป็นส่วนตัวและมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเต็มที่ นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจว่าข้อมูลใดที่เราเก็บรวบรวม เหตุผลที่เราต้องการข้อมูลเหล่านั้น และวิธีที่เราใช้และปกป้องข้อมูลของคุณ โดยปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง

การใช้บริการของเราถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่ยอมรับนโยบายนี้ โปรดหยุดการใช้บริการของเราทันที เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายนี้ได้ตลอดเวลา และจะแจ้งให้คุณทราบผ่านเว็บไซต์หรือทางอีเมล

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรง

เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีกับ lava1997 หรือใช้บริการของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้แก่เราโดยตรง รวมถึง:

• ข้อมูลการลงทะเบียน: ชื่อ นามสกุล วันเกิด ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และชื่อผู้ใช้
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หลักฐานที่อยู่อาศัย และภาพถ่าย (เมื่อจำเป็นในการยืนยันตัวตน)
• ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคาร หมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต รายละเอียด e-wallet และข้อมูลการทำธุรกรรมทางการเงิน
• ข้อมูลการสื่อสาร: เนื้อหาของข้อความ อีเมล หรือการสื่อสารอื่นๆ ที่คุณส่งให้เราหรือแลกเปลี่ยนกับเรา
• ข้อมูลการตั้งค่า: ความชอบของคุณเกี่ยวกับเกม การแจ้งเตือน และการตั้งค่าบัญชีอื่นๆ

2.2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้บริการของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติ รวมถึง:

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ รุ่น ระบบปฏิบัติการ ตัวระบุอุปกรณ์เฉพาะ (Device ID) ที่อยู่ IP และข้อมูลเทคนิคอื่นๆ
• ข้อมูลการใช้งาน: เกมที่คุณเล่น เวลาที่ใช้ ประวัติการเดิมพัน ยอดเงินชนะ-แพ้ และรูปแบบการเล่นของคุณ
• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ: วันที่และเวลาที่เข้าสู่ระบบ ระยะเวลาที่ใช้งาน และกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีคล้ายคลึงกันเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของคุณ
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณของคุณ (ผ่านที่อยู่ IP หรือ GPS หากคุณอนุญาต)

2.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งอื่นๆ รวมถึง:

• ผู้ให้บริการการชำระเงินและธนาคาร เพื่อยืนยันการทำธุรกรรมและป้องกันการฉ้อโกง
• ผู้ให้บริการการตรวจสอบตัวตน เพื่อยืนยันข้อมูลของคุณ
• บุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตที่ให้ข้อมูลแก่เราตามกฎหมาย

3. วิธีการใช้ข้อมูลของคุณ

lava1997 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังต่อไปนี้:

3.1 การให้บริการและการจัดการบัญชี

• สร้างและจัดการบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์ม lava1997
• ยืนยันตัวตนของคุณและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย (Know Your Customer - KYC)
• ดำเนินการฝากเงิน ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ
• จัดการและติดตามประวัติการเดิมพันและกิจกรรมของคุณ
• ให้บริการลูกค้าและตอบคำถามหรือข้อร้องเรียนของคุณ

3.2 การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้

• วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และเกมของเรา
• แนะนำเกมและโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับความชอบของคุณ
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• ทำการทดสอบและวิจัยเพื่อพัฒนาบริการ

3.3 การตลาดและการสื่อสาร

• ส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น โบนัส และข้อเสนอพิเศษ (หากคุณยินยอม)
• แจ้งข่าวสารเกี่ยวกับเกมใหม่ การอัปเดต และกิจกรรมพิเศษ
• ส่ง newsletter และข้อมูลทางการตลาดอื่นๆ
• จัดทำแคมเปญโฆษณาที่เป็นส่วนบุคคลและตรงตามความสนใจของคุณ

3.4 ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

• ตรวจจับ ป้องกัน และสอบสวนกิจกรรมที่น่าสงสัย การฉ้อโกง หรือการละเมิดข้อกำหนด
• ปกป้องความปลอดภัยและความซื่อสัตย์ของแพลตฟอร์ม
• ป้องกันการฟอกเงินและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ระงับหรือปิดบัญชีที่ละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ

3.5 การปฏิบัติตามกฎหมาย

• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• ตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานราชการหรือศาล
• บังคับใช้สิทธิทางกฎหมายของเราและปกป้องบริษัทจากการเรียกร้องทางกฎหมาย

4. การแบ่งปันข้อมูลของคุณ

lava1997 จะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

4.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับผู้ให้บริการและพันธมิตรที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยเราดำเนินธุรกิจ เช่น:

• ผู้ให้บริการการชำระเงิน เพื่อดำเนินการฝากและถอนเงิน
• ผู้ให้บริการการตรวจสอบตัวตน เพื่อยืนยันข้อมูลของคุณ
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งและเซิร์ฟเวอร์ เพื่อเก็บข้อมูลและรันบริการ
• ค่ายเกมและซัพพลายเออร์ เพื่อให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์
• บริษัทวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ

ผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่ตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของคุณและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เราอนุญาตเท่านั้น

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากจำเป็นเพื่อ:

• ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ หรือคำสั่งศาล
• ตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานราชการหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• ปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเราและผู้อื่น
• ป้องกันหรือสอบสวนการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

4.3 การควบรวมหรือซื้อกิจการ

หากมีการควบรวมกิจการ การซื้อขาย หรือการปรับโครงสร้างธุรกิจ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังบริษัทใหม่หรือผู้รับโอน ซึ่งจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือนโยบายที่เทียบเท่าหรือดีกว่า

5. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปเราจะเก็บข้อมูลดังนี้:

• ข้อมูลบัญชี: ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี (เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย)
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: อย่างน้อย 5-7 ปี หลังจากทำธุรกรรม (ตามข้อกำหนดด้านภาษีและการบัญชี)
• ข้อมูลการสื่อสาร: ตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อจัดการคำขอหรือข้อร้องเรียนของคุณ
• ข้อมูลการตลาด: จนกว่าคุณจะเลิกรับ หรือตามระยะเวลาที่เหมาะสม

หลังจากครบระยะเวลาเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้ ยกเว้นในกรณีที่เราต้องเก็บรักษาไว้ตามกฎหมาย

6. สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลของคุณ ดังนี้:

6.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรวบรวมและประมวลผล รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับที่มาของข้อมูล วัตถุประสงค์ในการประมวลผล และบุคคลหรือองค์กรที่เราแบ่งปันข้อมูล

6.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล

คุณมีสิทธิขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือไม่เป็นปัจจุบัน คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบางอย่างด้วยตนเองผ่านการตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

6.3 สิทธิในการลบข้อมูล

คุณมีสิทธิขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป หรือเมื่อคุณถอนความยินยอม อย่างไรก็ตาม เราอาจไม่สามารถลบข้อมูลบางอย่างได้หากจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

6.4 สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล

คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น เพื่อการตลาดโดยตรง คุณสามารถเลิกรับอีเมลการตลาดได้โดยคลิกลิงก์ยกเลิกการรับในอีเมล หรือแจ้งเราผ่านช่องทางติดต่อ

6.5 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล

คุณมีสิทธิขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น เมื่อคุณโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูล หรือเมื่อคุณคัดค้านการประมวลผล

6.6 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล

คุณมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักร และขอให้เราโอนข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น ในกรณีที่เป็นไปได้ทางเทคนิค

6.7 สิทธิในการถอนความยินยอม

หากเราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอาศัยความยินยอม คุณมีสิทธิถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอม

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในส่วนการติดต่อด้านล่าง เราจะตอบสนองต่อคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปคือ 30 วัน

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

lava1997 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีคล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ วิเคราะห์การใช้บริการ และจัดทำโฆษณาที่เป็นส่วนบุคคล

7.1 คุกกี้คืออะไร?

คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์จำข้อมูลของคุณ เช่น ความชอบ การตั้งค่า และกิจกรรมการใช้งาน เพื่อให้บริการที่ดีขึ้น

7.2 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัย
• คุกกี้เพื่อการทำงาน: ช่วยให้เว็บไซต์จำความชอบของคุณ เช่น ภาษาและการตั้งค่า
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์: ช่วยเราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงบริการ
• คุกกี้เพื่อการตลาด: ใช้เพื่อติดตามการเยี่ยมชมเว็บไซต์และแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

7.3 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเว็บบราวเซอร์ของคุณ คุณสามารถเลือกที่จะบลอกหรือลบคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม การบลอกคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของคุณ

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นอย่างสูง และใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ รวมถึง:

• การเข้ารหัส SSL/TLS: เราใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit เพื่อปกป้องการส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การควบคุมการเข้าถึง: เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลให้เฉพาะพนักงานและผู้ให้บริการที่จำเป็นเท่านั้น
• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลการชำระเงิน จะถูกเข้ารหัสเมื่อเก็บในฐานข้อมูล
• การตรวจสอบความปลอดภัย: เราทำการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำเพื่อระบุและแก้ไขช่องโหว่
• การสำรองข้อมูล: เราทำสำรองข้อมูลเป็นประจำเพื่อป้องกันการสูญหาย

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลที่คุณส่งมาถึงเราได้อย่างสมบูรณ์ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณเอง

9. การโอนข้อมูลข้ามพ้นแดน

ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลและเก็บรักษาบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศของคุณ โดยประเทศเหล่านั้นอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศของคุณ เมื่อเราโอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศอื่น เราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอ รวมถึงการใช้ข้อตกลงการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกอื่นที่ได้รับการรับรองตามกฎหมาย

10. ข้อมูลของเด็ก

บริการของ lava1997 มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา หากเราทราบว่าได้เก็บข้อมูลจากเด็ก เราจะลบข้อมูลนั้นทันที หากคุณเชื่อว่าเด็กให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราทันทีเพื่อให้เราสามารถดำเนินการที่เหมาะสม

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของนโยบายนี้

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญซึ่งส่งผลกระทบต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์

12. การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: มีให้บริการบนเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official Account
• Telegram

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยทั่วไปภายใน 30 วัน เราอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการตามคำขอ